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大慶高新區:網格化管理讓“城市大腦”更智慧

2020-08-25 07:28:26    來源:黑龍江日報客戶端    編輯:張璇

  “怎么回事,這個地方不允許掛條幅呀,昨天還沒有呢,今天咋就掛出來了?”

網格員正在巡查上報

問題上報

  8月21日,10時03分,正在大慶高新區聯想科技城一帶巡查的專職網格巡查員于渴欣,在一家商服樓下發現一條房屋出租廣告條幅。她立刻拿出手機拍照,點開大慶高新區網格化管理平臺APP,添加描述、點擊派單、發送上報,一氣呵成,系統自動將該條信息推送到入格單位。只過了6分鐘,于渴欣手機頁面顯示:系統自動派遣。

  記者在隨著于渴欣巡查過程中了解到,作為大慶高新區網格化管理中心黎明社區三級網格員,于渴欣的主要工作就是巡查社區城市管理、環境安全、社會治安、市場監管、交通管理、公共服務等事項,每天她要和其他幾名同事在外工作五六個小時,而為他們提供平臺和技術支撐的,就是大慶高新區“城市大腦”網格化治理體系。

  大慶高新區總面積251.26平方公里,人口24萬,重點產業項目云集。為推進城市治理體系和治理能力現代化,進一步提升服務能力、優化營商環境,去年4月,大慶高新區黨工委、管委會運用大數據、云計算、人工智能等前沿技術,建設市域治理體系和治理能力現代化示范區,營造宜居宜業城市社區環境,打造智慧高新“城市大腦”。他們積極探索城市治理理念、手段和模式,組建了高新區網格化服務管理中心,完善區、街道、社區三級社會治理體系,在主體區140平方公里區域內,按照“700-900戶為標準和工作量均衡、企業商戶就近入格、區域無縫對接”的原則,將24個居委會和5個社區劃分163個社會治理基礎網格,將網格黨建、經濟發展、社會治理、環境保護、市場監管、公共服務、應急安全等7大領域585個事項納入平臺管理。

網格化服務管理中心

  10時23分,于渴欣查詢到,她上報的問題已被綜合執法支隊簽收;10時24分,現場來人摘掉了條幅,并將處置結果反饋給她。僅8月以來,像這樣的巡查任務于渴欣已完成了18件,件件都得到及時處理。

  在網格化服務管理中心,坐席員袁新宇剛剛將一件上報施工車帶泥行使造成路面污染的問題派遣給13家二級網格單位之一的綜合執法支隊。袁新宇工作的場所就是大慶高新區“城市大腦”的核心區域,兼具網格化服務管理中心、綜治中心、公共服務中心、運行管理中心功能。記者在這里看到,中心的一塊醒目的電子大屏實時更新、顯示來自163個基礎網格的各種數據,網格里活躍著120名專職網格員、300名兼職網格員、265名二級專業網格員,每天有幾百雙眼睛在發現問題、有幾百雙手在解決問題、有幾百張嘴在化解矛盾,實現了事件問題的高效閉環處理,社會治理能力和服務效率顯著提升。大屏左側接入了公安專網的視頻監控系統,高新區主體區內5056只電子眼24小時“不眨眼”,組成集中接警、及時研判、快速響應、統一指揮和聯合行動的視頻監控系統。前一階段正值疫情期間,中心接入了小區視頻監控分析平臺,新增85個監控點位,覆蓋50余個小區,對小區出入管理進行實時監控,24小時無障礙掌握小區封閉管理情況。

各社區巡查監控

  “巡查工作的精準度高了,辦結速度快了,居民們舒心,我們網格員也挺有成就感。現在不少居民還主動向我‘爆料’,共同發現問題解決問題。”談到自己現在的工作,于渴欣言語間透著欣慰。

  就在7月6日,為了更加完善網格工作,高新區還成立了網格工作推進專班,專班辦公室負責人李敏介紹,通過一段時間的試運行,社會治理實現了四個轉變:一是從被動發現問題向主動發現問題轉變,問題解決在萌芽;二是從部門單打獨斗向綜合管理、協調處置轉變,難點問題有效解決;三是從粗放式管理向閉環式管理轉變,減少推諉扯皮,提高工作效率;四是從突擊檢查向常態化管理轉變,提高社會治理法治化水平。不斷革新的網格化社會管理,給予百姓更多看得見、摸得著的幸福感和實實在在的獲得感!

系統顯示上傳巡查問題及處置后的圖片對比

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關鍵詞:大慶高新區 網格化 城市
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